# Vanliga frågor

> Suorat vastaukset kysymyksiin, joita ihmiset kysyvät ennen IPTV-palvelun valintaa: mitä sisältyy, mitä ei, miten kokeilu toimii ja mitä tapahtuu, kun jokin takkuaa.

*Kanoninen sivu: https://nord8k.com/fi/faq/*

Ennen kuin ostat

## Kysymykset, joita ihmiset kysyvät ennen IPTV-palvelun valintaa

Jokainen kysymys tällä sivulla tulee siitä, mitä ihmiset oikeasti kysyvät ennen maksamista. Vastaukset ovat lyhyitä ja konkreettisia, myös silloin kun rehellinen vastaus on ei.

- 24 h Kokeilu ennen kuin maksat mitään
- 5 min Maksusta ensimmäiseen kanavaan
- 0 Lisäpaketteja ostettavaksi myöhemmin

### Mitä ihmiset kysyvät ensimmäisenä

#### Mitä saan rahoillani?

Koko kanavalistan, elokuvat ja sarjat tilauksesta sekä ohjelmaoppaan. Mitään ei säästetä kalliimpaan tasoon — hintaero tulee jakson pituudesta ja yhtaikaisten laitteiden määrästä, ei sisällöstä.

#### Pitääkö minun ostaa laitteita?

Ei, jos sinulla on kohtuullisen uusi älytelevisio; sovellus asennetaan suoraan televisioon. Vanhempi televisio tarvitsee suoratoistotikun tai boksin. Se on kertakulu, muutamia kymppejä, ei kuukausimaksu, eikä se tule koskaan meiltä.

#### Mitä teen, jos kanava lakkaa toimimasta?

Päivitä ensin soittolista, sillä kanavat vaihtavat nimeä paljon useammin kuin katoavat. Jos kanava yhä puuttuu, asiakaspalvelu tarkistaa sen palvelinlistasta ja sanoo suoraan, onko sitä.

#### Kuinka nopeasti pääsen katsomaan?

Kirjautumistiedot viedään tilillesi, joten voit katsoa muutaman minuutin kuluttua maksusta sen sijaan, että odottaisit toimitusta.

### Lue tämä ennen kuin maksat

1. #### Tarkista ensin yhteytesi

  Testaa sillä laitteella, jolla oikeasti katsot, älä puhelimella reitittimen vieressä. Kaikki muu tällä sivulla olettaa vakaan yhteyden.
2. #### Aja kokeilu omalla televisiollasi

  Palvelu, joka toimii läppärillä mutta pätkii olohuoneen televisiossa, ei ole kunnolla testattu. Asenna sovellus sinne, missä se tulee olemaan.
3. #### Kysy siitä yhdestä ratkaisevasta kanavasta

  Jos yksi kanava ratkaisee ostoksen, kysy asiakaspalvelusta ennen maksamista. Selvä kyllä tai ei etukäteen on arvokkaampi kuin hyvitys jälkikäteen.
4. #### Ota selvää, keneltä ostat

  Etsi yrityksen nimi, rekisterinumero ja osoite. Myyjä, joka ei halua kertoa kuka on, kertoo silti jotain.

### Minne menet seuraavaksi

- #### [Kokeile ensin](https://nord8k.com/fi/start/)

  Aja kokeilu omalla laitteellasi ennen kuin rahaa vaihtaa omistajaa.
- #### [Mitä se maksaa](https://nord8k.com/fi/subscribe/)

  Koko hinnasto: jokainen jakso, jokainen laitemäärä, mitään ei piiloteta.
- #### [Mikään ei toistu](https://nord8k.com/fi/support/)

  Käy tukisivun tarkistukset läpi ja kirjoita meille, jos se ei vieläkään käynnisty.

### Usein kysytyt kysymykset

#### Aloitus

**Miten aloitan ilmaisen kokeilun?**

Mene [aloitussivulle](https://nord8k.com/fi/start/). Täytä nimi, sähköposti ja puhelinnumerosi. Valitse sitten televisio tai boksi, jolla katsot. Sivu näyttää asennuksen juuri sille laitteelle. Kirjoitat MAC-osoitteen, jonka sovellus näyttää televisiossasi. Kirjautumistietosi ovat valmiina [Oma tili](https://nord8k.com/fi/account/) -sivulla heti kun olet aloittanut — avaa ne vahvistussivulta.

**Kuinka kauan ilmainen kokeilu kestää?**

24 tuntia. Se on ilmainen ja se on koko palvelu. Mitään ei pidätetä kokeilun aikana.

**Pitääkö kokeilua varten antaa korttitiedot?**

Ei. Kokeilu ei kysy koskaan korttia. Se on olemassa siksi, että päätät sen perusteella mitä näit, et sen perusteella mitä lupasimme.

**Mitä tapahtuu, kun kokeilu päättyy?**

Katseluoikeus yksinkertaisesti loppuu. Mitään ei tarvitse irtisanoa, korttia ei ole tallennettu eikä veloitusta tule. Jos kaikki toimi hyvin, valitset paketin ja saat uudet kirjautumistiedot.

#### Sovellukset ja laitteet

**Mitä sovellusta tarvitsen televisioon?**

Käytämme kahta ilmaista soitinta: Hot Player ja Ib Player. Kumpaa tarvitset, riippuu televisiostasi. [Aloitussivu](https://nord8k.com/fi/start/) näyttää oikean sovelluksen juuri sinun laitteellesi ja opastaa vaihe vaiheelta, kaukosäätimen napit kirjoitettuna auki.

**Miten asetan MAG- tai TVIP-boksin?**

Ne boksit eivät tarvitse sovellusta. Lue MAC-osoite boksin omasta asetusvalikosta ja lähetä se meille. Me lisäämme portaalin meidän puolellamme. Kanavat ilmestyvät, kun käynnistät boksin uudelleen.

**Voinko käyttää omaa soitinsovellustani?**

Kyllä. Saat Xtream Codes -tunnukset ja M3U-linkin. Kaikki soittimet, jotka hyväksyvät jommankumman, toimivat, joten voit pitää sovelluksen, jonka jo osaat.

**Voiko useampi katsoa yhtä aikaa?**

Kyllä, pakettisi laitemäärään asti. Jos käytät useampaa näyttöä kuin paketti sallii, yksi lähetys pysähtyy. Kuvaa ei heikennetä salaa molemmissa.

**Millaista internetnopeutta tarvitsen?**

Noin 10 Mbit/s HD-laadulle ja noin 25 Mbit/s 4K-laadulle. Mittaa sillä laitteella, jolla katsot, älä puhelimella reitittimen vieressä.

**Tarvitsenko VPN:n?**

Et. Mikään meidän puolellamme ei vaadi sitä. Jotkut käyttävät VPN:ää omista syistään, mutta asiakaspalvelumme ei auta VPN-asetuksissa.

#### Kanavat ja sisältö

**Voinko tarkistaa ennen maksamista, että kanavani sisältyy?**

Kyllä, ja se kannattaa tehdä. [Kanavasivu](https://nord8k.com/fi/channels/) näyttää, mitä meillä on. Jos yksi kanava ratkaisee ostoksesi, kysy meiltä ensin WhatsAppissa. Selvä kyllä tai ei ennen maksua voittaa hyvityksen jälkikäteen.

**Sisältyykö live-urheilu?**

Kyllä. Urheilukanavat ovat samassa listassa kuin kaikki muu. Erillistä urheilupakettia ei ole ostettavana.

**Sisältyvätkö elokuvat ja sarjat?**

Kyllä. Elokuvat ja sarjat ovat saatavilla tilauksesta, samassa tilauksessa. Myös ohjelmaopas sisältyy.

**Miksi ohjelmaopas on tyhjä, vaikka kanavat toimivat?**

Opas lähetetään erillään videosta, ja sovelluksesi säilyttää siitä oman kopionsa. Avaa sovelluksen asetukset ja päivitä opas. Se täyttyy yleensä muutamassa minuutissa. Tyhjä opas ei koskaan tarkoita, että palvelu olisi alhaalla.

#### Hinta ja maksaminen

**Mitä se maksaa?**

Valitset kaksi asiaa: kuinka pitkäksi aikaa maksat ja moniko näyttö katsoo yhtä aikaa. Jaksot ovat 1 kuukausi, 6 kuukautta ja 12 kuukautta. Laitteita voi olla 1–5. [Hintasivu](https://nord8k.com/fi/subscribe/) näyttää kaikki hinnat.

**Miten voin maksaa?**

Kortilla, tilisiirrolla tai kryptolla. Kassa näyttää ne tavat, jotka toimivat siellä missä olet.

**Muuttuuko hinta, kun uusin tilauksen?**

Ei. Uusit samaan hintaan, joka lukee sivulla. Ei ole halpaa ensimmäistä jaksoa, joka sitten nousee huomaamatta.

**Onko määräaikaista sitoutumista?**

Ei. Jokainen paketti maksetaan yhdeltä jaksolta ja päättyy sitten. Mitään ei tarvitse irtisanoa eikä irtisanomisaikaa ole.

**Voinko vaihtaa pakettia myöhemmin?**

Kyllä. Voit lisätä laitteita tai siirtyä pidempään jaksoon seuraavan maksun yhteydessä. Television asetukset saavat jäädä paikoilleen.

#### Tili ja asiakaspalvelu

**Mistä löydän kirjautumistietoni?**

Ilmainen kokeilu: kirjautumistietosi ovat valmiina [Oma tili](https://nord8k.com/fi/account/) -sivulla heti kun olet aloittanut — avaa ne vahvistussivulta. Tilaus: saat tilikoodin vahvistuksessa, ja sillä luet kirjautumistiedot tilisivulta milloin haluat.

**Sovellus on asennettu, mutta mikään ei toistu. Mitä teen?**

Sulje sovellus ja avaa se uudelleen. Jos lista on yhä tyhjä, laitetta ei todennäköisesti ole vielä aktivoitu. Tarkista, että lähettämäsi MAC-osoite vastaa sitä, joka näkyy sovelluksen ruudulla. Kirjoita sitten meille, niin lähetämme linjan uudelleen.

**Miten saan apua ihmiseltä?**

Kirjoita meille WhatsAppissa tai Telegramissa. Kerro neljä asiaa: mikä ei toimi, mikä toimii, mikä laite ja milloin se tapahtuu. Näillä neljällä tiedolla useimmat ongelmat ratkeavat jo ensimmäisellä vastauksella.

Kokeilu pyörii omalla laitteellasi koko kanavalistalla, joten yllä olevat vastaukset voi testata sen sijaan että ne vain luvataan.

### Katso se ennen kuin päätät

 [Aloita](https://nord8k.com/fi/start/)