# Support

> Nå et ekte menneske på WhatsApp eller Telegram. Eller løs de vanligste feilene selv på et par minutter, ett steg om gangen.

*Kanonisk side: https://nord8k.com/no/support/*

![NORD 8K: Support](https://nord8k.com/wp-content/themes/theme-b3d260ede21f/assets/pages/nord8k-viking-support-hero.webp)

## Support

Skriv til oss, så svarer et menneske. Eller løs det selv her nedenfor — de fleste feil tar to minutter.

### Snakk med oss nå

WhatsApp gir raskest svar. Send e-postadressen du bestilte med og hvilken enhet du ser på, så finner vi linjen din med én gang.

### Løs det selv på 2 minutter

**Ingenting spilles av**

Prøv en annen kanal først. Hvis bare én kanal krangler, gjelder det den sendingen. Er alle kanalene døde, lukk appen helt og start den på nytt. Hjelper ikke det: slå av boksen og ruteren, og start ruteren først.

**Bildet hakker hele tiden**

Nesten alltid er det nettet hjem til deg, ikke kanalen. Flytt boksen nærmere ruteren, eller legg en nettverkskabel. Sett andre nedlastinger på pause. Velg deretter kanalens versjon i lavere kvalitet der det finnes en.

**Koden min har gått ut**

Hver linje har en sluttdato og stopper da. Skaff en ny på [bestillingssiden](https://nord8k.com/no/start/), så sender vi nye opplysninger. Eller skriv til oss, så finner vi datoen.

**Jeg finner ikke appen i butikken**

Butikkene lister appene våre under ulike navn. På Hisense heter Hot Player **HotIPTV**, skrevet i ett ord, og på enkelte TV-modeller **Hot IPTV**. Alle navnene står per enhet på [appsiden](https://nord8k.com/no/apps/).

**Kanallisten min er tom eller gammel**

Vi oppdaterer listen hos oss, så appen din viser en gammel kopi. Dra nedover inne i appen for å oppdatere. Virker ikke det: logg ut og logg inn igjen, så henter den den nye listen.

**Noe annet**

De vanligste spørsmålene får korte svar på [spørsmålssiden](https://nord8k.com/no/faq/). Gjelder det kontoen din eller en betaling, går det raskere på WhatsApp over.

### Når vi er her

Åpningstider Alle dager 12–00 norsk tid.

Svartid når vi er åpne Som oftest innen 15 minutter på WhatsApp og Telegram.

Språk Norsk og engelsk.

Juridisk navn Nordkanal Media AB

Adresse Vasagatan 28, 111 20 Stockholm

Prøv tjenesten på din egen skjerm først. Ingen kortopplysninger, ingen lange skjemaer.

### Ikke med oss ennå?

 [Start nå](https://nord8k.com/no/start/)