Asiakaspalvelu
Kirjoita meille, niin ihminen vastaa. Tai ratkaise se itse tällä sivulla — useimmat viat vievät kaksi minuuttia.
Jutellaan nyt
WhatsApp antaa nopeimman vastauksen. Lähetä sähköpostiosoite, jolla tilasit, ja kerro mitä laitetta katsot, niin löydämme linjasi heti.
Ratkaise se itse 2 minuutissa
Mikään ei toistu
Kokeile ensin toista kanavaa. Jos vain yksi kanava temppuilee, kyse on siitä lähetyksestä. Jos kaikki kanavat ovat kuolleita, sulje sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Jos se ei auta: sammuta boksi ja reititin, ja käynnistä reititin ensin.
Kuva pätkii koko ajan
Lähes aina kyse on kotiisi tulevasta yhteydestä, ei kanavasta. Siirrä boksi lähemmäs reititintä tai vedä verkkokaapeli. Keskeytä muut lataukset. Valitse sitten kanavan matalampilaatuinen versio, jos sellainen on.
Koodini on päättynyt
Jokaisella linjalla on päättymispäivä, ja se pysähtyy silloin. Hanki uusi tilaussivulta, niin lähetämme uudet tiedot. Tai kirjoita meille, niin katsomme päivämäärän.
En löydä sovellusta kaupasta
Kaupat listaavat sovelluksemme eri nimillä. Hisensessä Hot Player on HotIPTV, kirjoitettuna yhteen sanaan, ja joissakin televisioissa Hot IPTV. Kaikki nimet ovat laitteittain sovellussivulla.
Kanavalistani on tyhjä tai vanha
Me päivitämme listan meidän puolellamme, joten sovelluksesi näyttää vanhaa kopiota. Päivitä vetämällä alaspäin sovelluksen sisällä. Jos se ei toimi: kirjaudu ulos ja takaisin sisään, niin se hakee ajantasaisen listan.
Jotain muuta
Tavallisimpiin kysymyksiin vastataan lyhyesti kysymyssivulla. Jos asia koskee tiliäsi tai maksua, se hoituu nopeammin yllä olevan WhatsAppin kautta.
Milloin olemme paikalla
- Aukioloajat
- Joka päivä 12–00 Suomen aikaa.
- Vastausaika aukioloaikoina
- Yleensä 15 minuutin sisällä WhatsAppissa ja Telegramissa.
- Kielet
- Suomi ja englanti.
- Virallinen nimi
- Nordkanal Media AB
- Osoite
- Vasagatan 28, 111 20 Stockholm
Kokeile palvelua ensin omalla näytölläsi. Ei korttitietoja, ei pitkiä lomakkeita.