Support
Skriv till oss på WhatsApp eller Telegram så svarar en person. Eller lös det själv här nedanför — de flesta fel tar två minuter.
Prata med oss nu
WhatsApp ger snabbast svar. Skriv vilken e-postadress du beställde med och vilken enhet du tittar på, så hittar vi din linje direkt.
Lös det själv på 2 minuter
Inget spelas upp
Testa en annan kanal först. Om bara en kanal strular är det den sändningen det gäller. Är alla kanaler döda, stäng appen helt och starta den igen. Hjälper inte det: stäng av boxen och routern, och starta routern först.
Bilden hackar hela tiden
Nästan alltid uppkopplingen hem till dig, inte kanalen. Flytta boxen närmare routern, eller dra en nätverkskabel. Pausa andra nedladdningar. Välj sedan kanalens version i lägre kvalitet där det finns en.
Min kod har tagit slut
Varje linje har ett slutdatum och stannar då. Skaffa en ny på beställningssidan, så skickar vi nya uppgifter. Eller skriv till oss så tar vi fram datumet.
Jag hittar inte appen i butiken
Butikerna listar våra appar under olika namn. På Hisense heter Hot Player HotIPTV, skrivet i ett ord, och på vissa TV-modeller Hot IPTV. Alla namn står per enhet på appsidan.
Min kanallista är tom eller gammal
Vi uppdaterar listan hos oss, så din app visar en gammal kopia. Dra nedåt inuti appen för att uppdatera. Funkar inte det: logga ut och logga in igen, så hämtar den den aktuella listan.
Något annat
De vanligaste frågorna besvaras kort på frågesidan. Gäller det ditt konto eller en betalning går det snabbare via WhatsApp ovan.
När vi finns här
- Öppettider
- Alla dagar 12–00 svensk tid.
- Svarstid när vi är öppna
- Oftast inom 15 minuter på WhatsApp och Telegram.
- Språk
- Svenska och engelska.
- Juridiskt namn
- Nordkanal Media AB
- Adress
- Vasagatan 28, 111 20 Stockholm
Testa tjänsten på din egen skärm först. Inga kortuppgifter, inga långa formulär.