Det folk spørger om, før de vælger IPTV-udbyder
Hvert spørgsmål her nedenfor kommer fra det, folk faktisk spørger om, før de betaler. Svarene er korte og konkrete — også dem, hvor det ærlige svar er nej.
- 24 t Prøveperiode, før du betaler noget
- 5 min Fra betaling til første kanal
- 0 Tillægspakker at købe senere
Det folk spørger om først
Hvad får jeg for pengene?
Hele kanallisten, film og serier on demand og TV-guiden. Intet gemmes til et dyrere niveau — forskellen i pris er længden og antallet af enheder samtidig, ikke indholdet.
Skal jeg købe hardware?
Ikke hvis du har et nogenlunde nyt smart-TV; appen installeres i TV'et. Et ældre TV skal bruge en streamingstick eller en boks, en engangsudgift på et par hundrede kroner frem for en månedlig udgift, og den kommer aldrig fra os.
Hvad gør jeg, hvis en kanal holder op med at virke?
Opdater spillelisten først, for kanaler skifter navn langt oftere, end de forsvinder. Mangler den stadig, tjekker supporten den mod serverlisten og siger lige ud, om den findes.
Hvor hurtigt får jeg adgang?
Dine loginoplysninger lægges på din konto, så du kan se med få minutter efter betalingen i stedet for at vente på en levering.
Læs det her, før du betaler
-
Tjek din forbindelse først
Test på den enhed, du rent faktisk skal se på, ikke på mobilen ved siden af routeren. Alt andet på denne side går ud fra en stabil forbindelse.
-
Kør prøveperioden på dit eget TV
En udbyder, der virker på en laptop, men hakker på TV'et i stuen, er ikke testet ordentligt. Installer appen der, hvor den skal bo.
-
Spørg om den ene kanal, der afgør det
Hvis en enkelt kanal afgør købet, så spørg supporten, før du betaler. Et klart ja eller nej på forhånd er mere værd end en refusion bagefter.
-
Find ud af, hvem du køber af
Kig efter et firmanavn, et registreringsnummer og en adresse. En sælger, der ikke vil sige, hvem den er, siger alligevel noget.
Hvor du går hen nu
-
Prøv først
Kør prøveperioden på din egen enhed, før der skifter penge hænder.
-
Hvad det koster
Hele prislisten: hver periode, hvert antal enheder, intet skjult.
-
Der afspilles ingenting
Gå tjeklisten på supportsiden igennem, og skriv til os, hvis det stadig ikke starter.
Ofte stillede spørgsmål
Kom i gang
Hvordan starter jeg den gratis prøveperiode?
Gå til forsiden. Udfyld navn, e-mail og dit telefonnummer. Vælg derefter det TV eller den boks, du ser på. Siden viser installationen for lige netop den enhed. Du skriver den MAC-adresse ind, som appen viser på dit TV. Dit login ligger klar på Min konto, lige så snart du er startet — åbn det fra bekræftelsessiden.
Hvor længe varer den gratis prøveperiode?
24 timer. Den er gratis, og det er hele tjenesten. Intet holdes tilbage i prøveperioden.
Skal jeg indtaste kortoplysninger for at prøve?
Nej. Prøveperioden beder aldrig om kort. Den findes, for at du kan bestemme dig ud fra det, du så, ikke ud fra det, vi lovede.
Hvad sker der, når prøveperioden slutter?
Adgangen stopper simpelthen. Der er intet at opsige, intet kort gemt og ingen betaling. Virkede det godt, vælger du en pakke og får et nyt login.
Apps og enheder
Hvilken app skal jeg bruge på TV'et?
Vi bruger to gratis afspillere: Hot Player og Ib Player. Hvilken du skal bruge, afhænger af dit TV. Forsiden viser den rigtige app til lige netop din enhed og guider dig trin for trin, med knapperne på fjernbetjeningen skrevet ud.
Hvordan sætter jeg en MAG- eller TVIP-boks op?
De bokse skal ikke bruge en app. Aflæs MAC-adressen i boksens egen indstillingsmenu, og send den til os. Vi lægger portalen ind hos os. Kanalerne dukker op, når du genstarter boksen.
Kan jeg bruge min egen afspiller-app?
Ja. Du får et Xtream Codes-login og et M3U-link. Alle afspillere, der tager imod et af dem, virker, så du kan beholde den app, du allerede kender.
Kan flere se med samtidig?
Ja, op til antallet af enheder i din pakke. Bruger du flere skærme, end pakken tillader, stoppes den ene stream. Billedet bliver ikke bare umærkeligt dårligere på begge skærme.
Hvilken internethastighed skal jeg bruge?
Cirka 10 Mbit/s til HD og cirka 25 Mbit/s til 4K. Mål på den enhed, du ser på, ikke på mobilen ved siden af routeren.
Skal jeg bruge VPN?
Nej. Intet hos os kræver det. Nogle bruger VPN af egne grunde, men vores support hjælper ikke med VPN-indstillinger.
Kanaler og indhold
Kan jeg tjekke, om min kanal er med, før jeg betaler?
Ja, og det er værd at gøre. Kanalsiden viser, hvad vi har. Hvis en kanal afgør dit køb, så spørg os på WhatsApp først. Et klart ja eller nej, før du betaler, slår en refusion bagefter.
Er livesport med?
Ja. Sportskanalerne ligger på den samme liste som alt andet. Der er ingen sportspakke at købe til.
Er film og serier med?
Ja. Film og serier er med on demand, i det samme abonnement. TV-guiden er også med.
Hvorfor er TV-guiden tom, når kanalerne virker?
Guiden sendes separat fra videoen, og din app gemmer sin egen kopi. Åbn appens indstillinger, og opdater guiden. Den fyldes som regel inden for få minutter. En tom guide betyder aldrig, at tjenesten er nede.
Pris og betaling
Hvad koster det?
Du vælger to ting: hvor længe du betaler for, og hvor mange skærme der ser med samtidig. Perioderne er 1 måned, 6 måneder og 12 måneder. Du kan have 1 til 5 enheder. Prissiden viser alle priser.
Hvordan kan jeg betale?
Kort, bankoverførsel eller krypto. Kassen viser de metoder, der virker, hvor du er.
Ændrer prisen sig, når jeg fornyer?
Nej. Du fornyer til den samme pris, som står på siden. Der er ingen billig første periode, der bagefter sættes op i det skjulte.
Er der binding?
Nej. Hver pakke betales for én periode og slutter så. Der er intet at opsige og ingen opsigelsesfrist.
Kan jeg skifte pakke senere?
Ja. Du kan lægge enheder til eller gå over til en længere periode ved næste betaling. Indstillingerne på TV'et kan bare blive stående.
Konto og support
Hvor finder jeg mit login?
Prøveperiode: dit login ligger klar på Min konto, lige så snart du er startet — åbn det fra bekræftelsessiden. Bestilling: du får kontokoden i bekræftelsen, og med den kan du læse dit login på kontosiden, når du vil.
Appen er installeret, men der afspilles ingenting. Hvad gør jeg?
Luk appen, og åbn den igen først. Er listen stadig tom, er enheden sandsynligvis ikke aktiveret endnu. Tjek, at den MAC-adresse, du sendte, passer med den på appens skærm. Skriv så til os, så sender vi linjen ud igen.
Hvordan får jeg hjælp af et menneske?
Skriv til os på WhatsApp eller Telegram. Fortæl os fire ting: hvad der ikke virker, hvad der virker, hvilken enhed og hvornår det sker. Med de fire oplysninger løses de fleste problemer i det første svar.
Prøveperioden kører på din egen enhed med hele kanallisten, så svarene ovenfor kan testes i stedet for bare at blive lovet.